Levering
Wij leveren al onze producten uit voorraad en versturen pakketten in Nederland met PostNL. Zodra de zending is ontvangen door PostNL, wordt er per email een Track&Trace code naar u verzonden.
Het komt helaas weleens voor dat één of meerdere producten tijdelijk uit voorraad zijn, dit geven wij aan bij de productpagina. Als een product/maat niet leverbaar is, kan u dit product niet bestellen bij ons op de webshop. Mocht u een bepaald product wat niet op voorraad is, wel willen bestellen, dan kunt u navraag hierover doen door middel van een mail te sturen naar sales@onekeeper.nl.
Schema levertijden:
- Indien u een bestelling plaatst voor 12:00, wordt de bestelling dezelfde dag nog verstuurd en heeft u het de volgende dag in huis! (ook inclusief bedrukkingen)
- Heeft uw bestelling spoed en besteld u na 12:00, neem dan gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
- Let op: Indien u in het weekend besteld, wordt het pakket maandag aangeboden aan PostNL en wordt het op dinsdag geleverd.
Verzendkosten
De verzendkosten voor zendingen binnen Nederland zijn € 5,95. Indien u boven € 85,- besteld, betaald u GEEN verzendkosten!
De verzendkosten voor zendingen binnen Nederland zijn € 5,95. Indien u boven € 85,- besteld, betaald u GEEN verzendkosten!
Voor zendingen naar België zijn de verzendkosten € 11,50.
De verzendkosten voor zendingen buiten Nederland verschillen per land en zijn te zien in de winkelwagen na het invullen van uw adresgegevens.
Klachten
Als u een klacht heeft over een van de bij Onekeeper bestelde producten, dan kan u deze klacht via sales@onekeeper.nl of telefonisch melden. Vermeld in de klacht u naam, ordernummer en foto’s van de klacht. Wij zullen dan u klacht zo snel mogelijk behandelen, wij streven ernaar om binnen 24 uur een passend antwoord met de oplossing te bieden. Mocht u geen klacht hebben en bent u tevreden over de producten, dan horen wij dat ook graag van u.
Retourprocedure
Indien u uw bestelde producten retour wil sturen, kan dit binnen veertien dagen, mits de producten niet gebruikt, niet beschadigd en niet gepersonaliseerd zijn. De verzendkosten van de retourzending betaald u zelf. Als u het product wil ruilen voor bijvoorbeeld een andere maat, betalen wij de verzendkosten om dit product naar u te sturen. Onderaan de pagina kan u het retourformulier vinden. Vul deze zo compleet mogelijk in. Bij retourontvangst zullen wij direct contact met u opnemen. U kan de retourzending opsturen naar het volgende adres:
De verzendkosten voor zendingen buiten Nederland verschillen per land en zijn te zien in de winkelwagen na het invullen van uw adresgegevens.
Klachten
Als u een klacht heeft over een van de bij Onekeeper bestelde producten, dan kan u deze klacht via sales@onekeeper.nl of telefonisch melden. Vermeld in de klacht u naam, ordernummer en foto’s van de klacht. Wij zullen dan u klacht zo snel mogelijk behandelen, wij streven ernaar om binnen 24 uur een passend antwoord met de oplossing te bieden. Mocht u geen klacht hebben en bent u tevreden over de producten, dan horen wij dat ook graag van u.
Retourprocedure
Indien u uw bestelde producten retour wil sturen, kan dit binnen veertien dagen, mits de producten niet gebruikt, niet beschadigd en niet gepersonaliseerd zijn. De verzendkosten van de retourzending betaald u zelf. Als u het product wil ruilen voor bijvoorbeeld een andere maat, betalen wij de verzendkosten om dit product naar u te sturen. Onderaan de pagina kan u het retourformulier vinden. Vul deze zo compleet mogelijk in. Bij retourontvangst zullen wij direct contact met u opnemen. U kan de retourzending opsturen naar het volgende adres:
Onekeeper
T.a.v. retourenbeheer
Laurens Janszoon Costerstraat 13-A
3261LH Oud-beijerland
Mocht uw bestelling niet goed zijn: Een verkeerde bedrukking of een afwijkende maat geleverd dan dat u heeft besteld, dan kan u telefonisch contact met ons op nemen of een email sturen naar sales@onekeeper.nl. Wij zullen telefonisch of via de email contact met u opnemen om vervolgens een retourformulier en retoursticker toe te sturen. Vul het retourformulier zo compleet mogelijk in.
LET OP: ARTIKELEN RETOUR STUREN IN DE ORGINELE VERPAKKING, BEDRUKTE ARTIKELEN KUNNEN WIJ HELAAS NIET OMRUILEN, ALS DE PRODUCTEN NIET AFWIJKEN VAN DE BESTELLING.
Download het retourformulier hier
T.a.v. retourenbeheer
Laurens Janszoon Costerstraat 13-A
3261LH Oud-beijerland
Mocht uw bestelling niet goed zijn: Een verkeerde bedrukking of een afwijkende maat geleverd dan dat u heeft besteld, dan kan u telefonisch contact met ons op nemen of een email sturen naar sales@onekeeper.nl. Wij zullen telefonisch of via de email contact met u opnemen om vervolgens een retourformulier en retoursticker toe te sturen. Vul het retourformulier zo compleet mogelijk in.
LET OP: ARTIKELEN RETOUR STUREN IN DE ORGINELE VERPAKKING, BEDRUKTE ARTIKELEN KUNNEN WIJ HELAAS NIET OMRUILEN, ALS DE PRODUCTEN NIET AFWIJKEN VAN DE BESTELLING.
Download het retourformulier hier